7 секретов ведения бизнеса для мусульман

«Я живу в пригороде, и в радиусе 5 миль у нас есть три магазина, торгующих халяльным мясом. И есть еще один, подальше, примерно в 30 минутах езды. Я — американская мусульманка. В трех магазинах, находящихся в собственности пакистанцев и индийцев, обслуживание просто ужасное. Плюс ко всему в магазинах грязь и никакой заботы о санитарии. Кровь из мяса на весах, на кассовом аппарате, на деньгах, вещах и т. д. А в магазине, что расположен дальше всех, владелец со всеми спорит и чуть ли не кидается в драку. От него невозможно узнать, откуда он привозит мясо. Я многим поступилась, чтобы покупать только халяльное мясо, но чувствую, что не смогу больше продолжать брать мясо у этих продавцов» — вот такие комментарии можно прочитать на форумах о халяльной и здоровой еде.

Потребители-мусульмане часто подвергаются критике за недостаточную поддержку мусульманского бизнеса, будь то заплатить дополнительный доллар (или два, три, четыре), чтобы купить продукты в халяльном магазине, или проехать лишнюю милю (или две, три, четыре), чтобы добраться до халяльного магазина.

Но вот что редко обсуждается в контексте североамериканского предпринимательства, так это обязанности мусульманского бизнеса, особенно халяльных продуктовых магазинов, по отношению к членам мусульманской общины.

Вышеуказанная жалоба не является отражением отношения всех продуктовых халяль-магазинов. Тем не менее проблемы, изложенные в ней, не могут быть проигнорированы.

Если мусульманские предприятия хотят себе поддержку со стороны мусульман, то им надо постараться улучшить сервис и обеспечить выгодные цены.

Социолог-мусульманин из Нью-Йорка Ильяс Ба Юнус провел исследование, в ходе которого он обнаружил, что в Чикаго мусульманское население составляет около 300 тысяч человек. Для сравнения: во всем штате Иллинойс проживает 400 тысяч человек.

Такое соотношение указывает на огромную покупательскую способность мусульман в этом городе и штате. Только в Чикаго функционируют как минимум 60 розничных магазинов халяльных продуктов питания, которые принадлежат мусульманам и управляются ими.

В настоящее время бизнес халяльного мяса составляет около 5 миллионов долларов в год. Но, по оценкам, потенциальная прибыль может достигать от 60 до 80 миллионов долларов. Рынок не развивается по ряду причин, некоторые из них могут быть отнесены к мусульманским потребителям, другие же — к мусульманским предприятиям.

Ниже приведены полезные советы о том, как улучшить качество обслуживания и получить больше прибыли для вашего бизнеса в сфере халяль. Эти советы носят универсальный характер и могут быть использованы в любых деловых начинаниях.

Ставьте прибыль на второе место

Первоочередной целью  мусульманского бизнеса должно быть не только получение максимальной денежной прибыли, но довольство Бога и установление халяльного образа жизни.

Получение прибыли само по себе ничего плохого не несет, однако это должно стать вторичным.

Поставьте себе целью снискать довольство Всевышнего, внедряйте исламские правила честности, открытости и хороших взаимоотношений с клиентами, и, с Божьего на то благословения, вы обеспечите своему бизнесу небывалый успех.

Будьте справедливы и честны

Пророк ﷺ сказал, что честный и справедливый бизнесмен будет находиться в раю среди пророков и мучеников. Честность и справедливость вообще имеют большое значение в бизнесе.

Для мусульманского бизнеса очень важно выстраивать доверительные отношения с клиентами, а их невозможно установить с помощью хитрости, лжи и обмана.

Будьте открыты для перепроверок и критики

Это может стать горькой пилюлей, но всегда будьте готовы к тому, что ваш продукт или бизнес тщательно проанализируют на предмет соответствия «халяльности». Такой подход указывает на готовность к работе с потребителем, и это сослужит хорошую службу для укрепления доверия.

Напомним тем деловым людям, которым не нравятся вопросы потребителей, что задавать вопросы является их правом.

Помните, что в конечном счете мы несем ответственность перед Аллахом. Если в бизнесе присутствует обман, то Аллах обязательно разоблачит всех принимающих в нем участие.

Также халяль-бизнес это не только прибыльное дело одного человека. Это экономический атрибут всей мусульманской общины. Поэтому необходимо убедиться в том, что бизнес удовлетворяет не только государственным и федеральным стандартам, но, в первую очередь,  — стандартам Корана и Сунны.

Соблюдайте чистоту!

Это особенно важно для продовольственных халяль-магазинов, где не избежать присутствия крови животных. Несоблюдение чистоты и норм санитарии не только отпугнет клиентов, но и приведет к возникновению инфекций и порче продуктов.

Пророк ﷺ указывал: «Чистота ведет к обретению имана, а иман ведет своего обладателя в рай» (Табарани).

Чистота должна соблюдаться не только в тех местах, которые на виду у клиента. Чистым должно быть и оборудование, и складские помещения.

Иман — состояние уверенности и безопасности, при котором человек рассматривает любое событие через призму Божественного установления, и обычные для жизни этапы подъема — спада не сотрясают и не расхолаживают его. «Иман» в русском языке чаще всего передается собирательным понятием «вера»: вера в Единого и Единственного Бога, в ангелов, во все Священные Писания, в Божьих посланников, в Судный День и в то, что Всевышнему все известно и Им предопределено, а добро и зло существуют по Его воле.